Buat Bisnes Online Melalui Sistem Marketplace Ataupun Lancarkan Web Ecommerce Sendiri

---

Tahukah anda, semakin hari semakin ramai orang yang berbelanja secara online. Individu yang sebelum ini tak pernah langsung melakukan transaksi secara online, kini sudah mula untuk mencuba untuk membeli secara atas talian.
 
Perkembangan ini sebenarnya disumbangkan oleh beberapa faktor, seperti penggunaan smartphone yang semakin meluas dan juga kualiti perkhidmatan jaringan internet yang semakin bagus dengan harga yang makin murah.
 
Anda boleh lihat sendiri, kos langganan untuk plan data semakin murah, dengan kadar storan yang semakin meningkat. Saya masih ingat lagi, dulu kalau nak langgan plan data 2GB sebulan, harganya boleh mencecah RM100, tapi sekarang ini dengan kos sebegitu kita boleh dapat plan data yang lebih besar malahan ada juga syarikat telco yang tawarkan plan tanpa had.
 
Mungkin ada yang terfikir, macam mana caranya untuk kita manfaatkan trend penggunaan smartphone yang makin meluas ini?
 
Apa kata, kita mulakan bisnes online kita sendiri!
 
Apabila semakin ramai orang guna smartphone, lagi kerap mereka didedahkan dengan iklan-iklan yang menggalakkan mereka ini untuk shopping secara online. Sama ada dengan melayari laman web ataupun melalui apps yang dimuat turun pada smartphone.
 
Saya ambil contoh dua laman web shopping yang memang cukup terkenal, iaitu laman web Lazada dan juga Shopee.

Kita boleh buat pembelian dengan melayari laman web mereka ataupun kalau kita dah pernah install apps kedua-duanya, kita boleh juga buat pembelian melalui apps sahaja.

Sekiranya anda lebih minat untuk menjual melalui FB, maksud saya update status yang sama atau lebih kurang sama, post iklan yang tak ada orang like pun dekat wall masing-masing, maka artikel ini bukan untuk anda.
 
Dalam perkongsian ini, fokus saya lebih menjurus kepada membina perniagaan menggunakan sistem ecommerce ataupun meniaga melalui laman web atau sistem marketplace.
 
Pertanyaan yang mungkin terlintas difikiran, adakah lebih baik meniaga melalui sistem marketplace ataupun lebih bagus lancarkan web ecommerce kita sendiri?

 
Untuk persoalan ini, sudah tentu keputusan akhir terletak ditangan anda. Pada saya, jika anda mempunyai tenaga kerja yang mencukupi, adalah lebih baik sekiranya anda guna sahaja kedua-dua kaedah jualan ini. Anda jual melalui sistem marketplace dan pada masa yang sama, anda lancarkan juga laman web atau apps ecommerce anda sendiri.
 
Setiap satu, ada kelebihan dan kekurangannya yang tersendiri. Bila anda lancarkan kedua-dua sekali, setidak-tidaknya nanti anda boleh nilaikan sendiri, mana satu yang memberikan hasil yang lebih lumayan.
 
Adakah sales melalui sistem marketplace lebih baik, atau adakah sales melalui web ecommerce anda sendiri yang lebih bagus.
 
Andai ditakdirkan projek ecommerce anda kurang berjaya, at least anda masih ada sales yang datangnya dari sistem marketplace. Sebaliknya kalau cuma fokus salah satu, andai kata tersalah pilih, akhirnya anda yang rugi.
 
Bagaimana cara kerja menerusi sistem marketplace? Secara ringkas, ini adalah perkara-perkara yang anda perlu lakukan sekiranya ingin berbisnes melalui sistem marketplace
(1) Anda daftar sebagai ahli di laman web atau apps marketplace
(2) Setelah pendaftaran anda diterima, anda mula memuat naik foto dan juga masukkan keterangan produk di online store milik anda
(3) Pelanggan akan melayari laman web atau apps marketplace
(4) Pelanggan akan buat carian produk yang dia mahukan. Jika kebetulan produk yang diperlukan itu adalah produk yang anda jual, pelanggan ini akan terus buat tempahan dan bayaran dibuat kepada akaun bank milik marketplace
(5) Anda sebagai penjual akan menerima pemberitahuan bahawa terdapat tempahan dari kedai online milik anda
(6) Anda perlu uruskan tempahan dan pastikan pelanggan tadi dapat produk yang dibeli melalui kedai online milik anda
(7) Pelanggan akan dapat produk dan dia perlu buat pengesahan terima produk.
(8) Pihak marketplace akan serahkan bayaran produk kepada anda jika tempahan tadi tidak ada sebarang isu
(9) Pelanggan boleh buat review atau berikan feedback terhadap perkhidmatan yang anda berikan
(10) Basically, lagi banyak review positif yang anda terima dari pelanggan, tahap kepercayaan yang anda bakal miliki juga akan bertambah baik
 
Antara contoh laman web dan sistem marketplace yang popular di Malaysia Sebenarnya untuk soalan ini, saya dah sebutkan sebelum ini, tapi tak apa saya akan ulang sekali lagi. Berikut adalah sistem marketplace yang popular di Malaysia
(1) Lazada Malaysia
(2) Shopee
(3) Lelong.my
(4) Presto Mall (dulunya dikenali dengan nama 11 Street)
 
Bukan mudah untuk menjalankan bisnes seperti ini. Kalau anda ingin lancarkan sistem marketplace anda sendiri, anda perlu ada modal yang besar untuk tujuan pengiklanan dan pada masa yang sama, anda perlu tarik sebanyak yang mungkin peniaga untuk menggunakan sistem yang anda bina. Setelah berjaya dapatkan peniaga, anda masih lagi perlu tarik perhatian pengguna untuk jadi pembeli di laman web anda.
 
Untuk lancarkan satu lagi sistem marketplace, (dan bersaing dengan nama-nama besar) mungkin bukan satu idea yang baik. Jadi, apa kata kita guna sahaja kemudahan yang dah ada, iaitu guna sahaja servis yang dah disediakan oleh Lazada, Shopee mahupun Lelong.
 
Dengan menggunakan sistem marketplace sedia ada, kita boleh manfaatkan pelanggan dan pelawat yang biasa melayari laman web mereka. Ibarat sebuah shopping mall yang sibuk dan sentiasa ada orang, peranan kita hanya perlu “parking” sahaja barangan yang kita nak jual pada sistem milik mereka.
 
Setiap marketplace, walaupun nampak macam sama sahaja, sebenarnya setiap satu ada kelebihannya yang tersendiri.
 
Shopee terkenal dengan voucher penghantaran percuma.

Berbelanja dengan nilai tertentu, pembeli boleh tebus voucher penghantaran percuma. Ini sekaligus dapat menjimatkan kos untuk mendapatkan sesuatu produk.
 
Sampai bila tawaran seumpama ini akan diberikan? Tiada siapa yang tahu. Boleh jadi satu hari nanti, bila Shopee dah cukup matang, mereka sudah tidak akan berikan offer seperti ini.
 
Setiap marketplace yang berbeza ada kelebihannya yang tersendiri. Mungkin anda nak kaji dulu, sebelum nak lancarkan bisnes online anda. Cuma kalau boleh, jangan ambil masa terlalu lama untuk mengkaji. Lagi lama anda mengkaji, lagi lambat anda akan mula buat duit.
 
Saya syorkan, buat mereka yang suka nak bagi faham betul-betul sebelum nak mula tu, boleh baca panduan ini.
(1) Panduan Bisnes Lazada
(2) Panduan Bisnes Shopee
 
Menerusi dua panduan ini, anda boleh short cut proses pembelajaran, dan boleh belajar dari pengalaman sebenar bagaimana nak buat duit menerusi sistem marketplace tersebut.
 
Setakat ini, saya telahpun sentuh mengenai contoh-contoh sistem marketplace yang popular, cara kerja atau cara berniaga di marketplace, dan kalau anda nak tahu kelebihan dan kekurangan berniaga di marketplace, boleh baca artikel saya sebelum ini.
Baca disini: Kelebihan dan kekurangan berniaga menggunakan sistem marketplace
 
Lancarkan sistem ecommerce anda sendiri Alternatif bagi berniaga menggunakan sistem marketplace sedia ada, adalah anda lancarkan sistem ecommerce anda sendiri.
 
Kalau nak lancarkan sistem ecommerce anda sendiri, pertamanya anda perlu tahu, apakah sistem yang anda bakal gunakan?
 
Saya pernah lancarkan laman web ecommerce saya sendiri, dan pada waktu itu, saya menggunakan sistem yang dikenali sebagai Open Cart. Open Cart ini kita boleh install sendiri kalau menggunakan perkhidmatan syarikat NetKL Network sebagai penyedia domain dan hosting.

Sekiranya anda merasakan topik mengenai pemasangan sistem terlalu teknikal, anda sebenarnya boleh sahaja dapatkan khidmat programmer atau mana-mana freelancer yang tawarkan khidmat pemasangan seperti ini.
 
Cuma macam biasalah, kalau nak upah orang lain untuk tolong pasangkan bagi pihak anda, anda perlulah sediakan kos untuk upah.
 
Baiklah, seterusnya anda juga perlu tahu, adakah cukup sekadar memasang laman web ecommerce, atau adakah anda juga perlu lancarkan apps (applikasi) ecommerce anda sendiri, seperti yang dilakukan oleh Lazada dan juga Shopee.
 
Kita boleh beli produk mereka, sama ada melalui laman web ataupun boleh juga beli melalui apps. Secara peribadi, saya merasakan beli melalui apps adalah berkali ganda lebih cepat dan lebih mudah berbanding dengan beli melalui website.
 
Kemudian, secara berkala, laman web dan juga apps milik anda perlu sentiasa dikemaskini atau update. Siapakah yang akan bertanggungjawab untuk menjaga website dan apps anda nanti?
 
Adakah orang yang sama yang tolong buatkan web tersebut untuk anda, atau anda akan cari programmer lain? Maklumlah, anda mungkin mahukan servis yang paling murah, sebab baru nak mula lancarkan bisnes online anda sendiri, kan.
 
Bila terlalu banyak tangan yang pernah handle laman web anda, ia mungkin kurang bagus, dan setiap orang akan ada cara kerja mereka yang tersendiri.
 
Walaupun begitu, melancarkan laman web dan apps ecommerce anda sendiri juga ada kebaikkan dan kelebihannya yang tersendiri. Apabila anda ada web anda sendiri, anda boleh bina jenama atau branding pada hari pertama anda lancarkan laman web ecommerce anda sendiri.
 
Satu hari nanti, akan ada pelanggan anda yang akan lalui perbualan seperti ini.
 
Kawan Pelanggan: Cantik kasut, beli kat mana tu?
Pelanggan : Kasut ni? Oh ni aku beli kat website Sabree Hussin Commerce
 
Bandingkan dengan perbualan dibawah ni pula
 
Kawan Pelanggan: Cantik kasut, beli kat mana tu?
Pelanggan : Kasut ni? Oh aku beli kat Lazada (atau Shopee)
 
Bila kawan tu buka web Lazada, kat situ ada banyak penjual yang menjual kasut, dengan design pun mungkin lebih kurang sama. Boleh jadi akan berlaku satu keadaan dimana kawan tu tak beli pun dari penjual yang sama, sebaliknya dia akan beli je dari mana-mana penjual yang mampu tawarkan harga yang paling menarik dengan design kasut yang cantik.
 
Jika anda merasakan, proses untuk membina jenama supaya nama anda dikenali itu penting, maka salah satu cara yang anda mesti buat adalah dengan melancarkan laman web anda sendiri.
 
Selain aspek pembinaan jenama, ada satu lagi perkara yang tak kurang pentingnya. Apa yang saya maksudkan adalah tentang pembinaan database maklumat pelanggan.
 
Apabila anda mempunyai laman web sendiri, anda boleh gunakan web tersebut untuk menyimpan dan mengumpul maklumat perhubungan bakal pelanggan anda, misalnya seperti
(1) Nama pelanggan atau nama pelawat
(2) No telefon
(3) Alamat emel
 
Maklumat ini seterusnya boleh digunakan semula bagi tujuan follow up dan pemasaran. Setelah anda mempunyai maklumat tersebut, pada bila-bila masa anda boleh hubungi semula pelawat yang pernah masuk ke website anda dan yang pernah berikan maklumat tersebut.
 
Ada cara untuk kita pujuk pelawat yang masuk ke website kita, untuk berikan maklumat perhubungan tersebut. Misalnya, kita janjikan pada mereka voucher percuma atau sekadar kita galakkan mereka untuk jadi ahli di laman web milik kita. Bila jadi ahli, akan dapat harga istimewa atau member discount.
 
Laman web marketplace yang besar juga buat benda yang sama. Mereka juga kerap hantar emel kepada saya, kalau mereka sedang jalankan big promo dan sebagainya.
 
Sama ada anda nak gunakan sahaja sistem marketplace sedia ada, ataupun nak lancarkan sendiri web ecommerce milik anda, segalanya terpulang pada anda.
 
Cuma apa yang saya dapat katakan, bila kita nak lancarkan web ecommerce kita sendiri, kerjanya lebih banyak. Ada banyak hal-hal teknikal dan strategi yang kita perlu fikirkan. Kena tahu bagaimana cara nak buat jualan, cara untuk tingkatkan kepercayaan bakal pelanggan, cara untuk pastikan laman web kita sentiasa ada ramai pengunjung dan sebagainya.
 
Baiklah, saya harap semoga perkongsian saya ini dapat berikan anda sedikit idea dan ilham. Kita jumpa lagi dalam perkongsian yang akan datang pula ya.
 
 
The post Buat bisnes online melalui Sistem Marketplace ataupun lancarkan web ecommerce sendiri? appeared first on Sabree Hussin Dot Biz.

---