Seller Luah Rasa Banyak Parcel Return Netizen Ingatkan Kesan Pada Peniaga Kecil

---

KUALA LUMPUR – Isu pembeli yang gemar membuat pesanan namun bertindak memulangkan semula barangan terus menjadi perbualan hangat di media sosial. Terbaharu, seorang pengguna Threads, @mrsshamimi meluahkan kebimbangannya apabila berdepan situasi tersebut ketika menjual barangan secara dalam talian.
Menerusi perkongsian berkenaan, beliau mengakui berasa risau untuk menjual menggunakan beg kuning kerana berdepan risiko banyak pemulangan parcel walaupun harga sudah diletakkan murah. Lebih menyedihkan, ada juga kes pembeli memulangkan barangan lain daripada yang dibeli, sekali gus menganiaya penjual. Rakaman yang tular itu dipercayai dirakam semula daripada sesi siaran langsung seorang peniaga yang menceritakan situasi berkenaan dan dikreditkan kepada akaun tiqaempire.
Katanya lagi, isu pemulangan barangan seperti ini sering menjadi cabaran buat penjual kerana proses dan mekanisme sedia ada dilihat kurang memberi perlindungan sewajarnya kepada seller, khususnya peniaga kecil.
Komen netizen: Bukan semua faham tekanan seller kecil
Menjengah ke ruangan komen, ramai netizen tampil berkongsi pengalaman dan menyuarakan sokongan terhadap penjual, khususnya mereka yang masih berjuang mencari jualan.
Menurut seorang netizen, tidak semua orang memahami perasaan seller kecil yang perlu menanggung pelbagai kos tersembunyi. Apabila kos yang kecil-kecil dikongsikan, ada pula yang menganggap penjual tidak boleh ‘koyak’ dan perlu menerima hakikat berniaga. Hakikatnya, situasi ini berbeza bagi seller yang masih bergelut mencari jualan berbanding peniaga besar yang sudah stabil.
Dalam pada itu, ada juga netizen menegaskan walaupun penjual boleh menjual semula barangan yang dipulangkan, perbuatan pembeli yang sengaja membuat pemulangan tetap dianggap menganiaya. Ini kerana ia melibatkan kudrat pekerja membungkus barangan dalam jumlah yang banyak serta tenaga kurier yang telah menghantar pesanan ke rumah pembeli, namun akhirnya dibatalkan.
Beberapa netizen turut mengingatkan agar pembeli lebih bertimbang rasa dan tidak menyusahkan orang lain, selain mengaitkan perkara tersebut dengan sabdaan Nabi Muhammad ﷺ:
“Sesiapa yang memudaratkan orang lain, Allah akan memudaratkannya. Dan sesiapa yang menyusahkan orang lain, Allah akan menyusahkannya.”
(HR Abu Dawud dan al-Tirmizi – hasan)
Mereka juga mengingatkan agar berhati-hati dengan doa orang yang teraniaya.
Isu return: Sengaja atau masalah kualiti?
Bagaimanapun, terdapat juga pandangan berbeza dalam kalangan netizen yang meminta isu pemulangan barangan dinilai secara adil. Menurut mereka, tidak semua return dibuat dengan niat sengaja.
Ada yang berpendapat, jika melihat video dikongsikan, terdapat banyak parcel yang dipulangkan dalam keadaan belum dibuka. Namun, ada juga yang mempertikaikan dakwaan tersebut dengan menyatakan barangan yang dipulangkan semula kebiasaannya akan dibungkus kembali menggunakan bungkusan baharu berserta airway bill baharu.
Selain itu, ada netizen berkongsi pengalaman memulangkan barangan seperti seluar jeans kerana masalah saiz dan kualiti. Antaranya ukuran yang lebih kecil daripada dinyatakan, jahitan tidak kemas, ukuran tidak seimbang atau spesifikasi tidak menepati maklumat asal. Situasi ini, menurut mereka, tidak wajar disamakan dengan pembeli yang sengaja membuat pemulangan tanpa sebab munasabah.
Secara keseluruhan, isu pemulangan barangan ini memperlihatkan dua sisi berbeza antara penjual dan pembeli. Dalam keghairahan membeli secara dalam talian, pembeli diingatkan agar lebih bertanggungjawab, manakala penjual pula perlu memastikan maklumat produk disampaikan dengan jelas bagi mengurangkan salah faham yang akhirnya merugikan kedua-dua pihak. – The Malaysian Update
The post Seller Luah Rasa Banyak Parcel Return, Netizen Ingatkan Kesan Pada Peniaga Kecil appeared first on The Malaysian Update.

---