Cara Terminate Unifi Online Je

---

Kalau korang tengah pening nak terminate UniFi tapi tak tahu nak mula dari mana, aku faham sangat. Aku pun dulu fikir kena pergi TMpoint, isi borang, tunggu giliran bagai. Rupanya boleh terminate UniFi online je, dan prosesnya tak serumit yang disangka.
Sebelum buat keputusan terminate, aku sempat minta pandangan adik aku juga. Kebetulan dia pun baru je terminate UniFi secara online. Dia cakap kalau nak cepat dan senang urus, boleh je pergi cawangan TMpoint terus. Tapi sebab aku malas nak keluar dan lebih suka urus dari rumah, aku pilih jalan kedua, terminate UniFi online je.


Terminate UniFi Online 2025 Jadi ni aku kongsikan pengalaman sebenar aku terminate UniFi pada tahun 2025, lengkap dengan tarikh dan langkah-langkah yang aku buat sendiri. Apa aku kongsi ni ikut pengalaman aku sendiri ya. Oh ya, sebelum ni aku terminate Astro melalui panggilan telefon je. 
Tarikh Penting Langgan Sampai Terminate

26 Oktober 2020 – Mula langgan UniFi.25 Ogos 2025 – Buat keputusan nak terminate sebab nak pindah rumah sementara (rumah tengah renovate).27 Ogos 2025 – Hantar email permohonan termination.29 Ogos 2025 – Terima balasan pertama dari UniFi.8 September 2025 – Buat follow-up sebab tak dapat call pengesahan.10 September 2025 – Terima balasan kedua dari UniFi.11 September 2025 – Terima panggilan pengesahan termination.

Akaun sah ditamatkan selepas proses 28–30 hari.




Kenapa Aku Terminate UniFi? Sebenarnya aku sayang juga nak terminate sebab dah pakai sejak 2020 tanpa masalah besar. Sepanjang masa tu juga aku pernah kongsi juga kenapa aku Tukar Kabel Copper UniFi Ke Fiber.

Tapi disebabkan rumah aku tengah renovate dan kami kena pindah ke rumah sewa sementara (jangkaan dalam dua bulan). Pilihan yang ada ialah relocate atau kena cari alternatif lain menggantikan UniFi.

Nak relocate UniFi ke rumah sementara terasa menyusahkan, tambah pula ada caj pindah. Jadi selepas fikir panjang, aku ambil keputusan paling praktikal; terminate dan cari pengganti UniFi.

 

1. Call Customer Service

Aku call UniFi Customer Service (100), untuk tanya prosedur nak terminate. Bercakap dengan Encik Hakim, pegawai yang bantu aku dari awal. Dia bagitahu proses termination kena buat melalui email rasmi, bukan terus melalui panggilan.

Minta aku hantar email rasmi ke [email protected] bersama beberapa dokumen: 

Termination request report number (no request).Salinan kad pengenalan (depan & belakang).Penyata bank (untuk refund jika ada lebihan bayaran).
 

2. Hantar Email Permohonan Terminate

Tapi aku tak terus hantar hari sama sebab sibuk dengan urusan pindah. Jadi aku email semua dokumen pada 27 Ogos 2025. Lewat dua hari dari tarikh aku call. 






 

3. Selesaikan Bil Tertunggak

Sebelum hantar email, aku dah jelaskan semua bil tertunggak supaya tak ganggu proses terminate. Ini penting sebab kalau ada baki belum bayar, permohonan terminate akan tergantung. Aku semak terus guna UniFi app.

 

4. Customer Support UniFi Balas

Dua hari lepas tu (29 Ogos 2025), UniFi balas emel aku. Dalam balasan tu, mereka bagitahu permohonan aku dah dihantar ke pasukan khas untuk tindakan lanjut, dan akaun akan ditamatkan dalam 28–30 hari selepas notis diterima. Mereka juga beritahu akan buat panggilan pengesahan dalam masa 7 hari dari nombor: +60320217930
 

5.Tak Terima Panggilan Pengesahan, Follow-Up

Aku tunggu seminggu macam yang diberitahu, tapi tak ada sebarang panggilan pun dari pihak termination team. Jadi pada 8 September 2025, aku hantar follow up email. Lepas seminggu, aku tunggu-tunggu tapi tak ada siapa pun call. Jadi aku email follow-up pada 8 September 2025. Ringkas je ayat aku tapi tegas.


6. Customer Support UniFi Balas Lagi

Macam biasa, dua hari kemudian (10 September), mereka balas semula:

“The termination process is currently in progress. During this period (28–30 days), the account must remain active and all bills must be cleared.”

Maksudnya proses memang berjalan, cuma ambil masa. Aku pula jenis tak penyabar. Yelah nanti kalau aku kena bayar lebihan caj memang tak mahu lah aku.

 

7. Terima panggilan Dari UniFi Support

Akhirnya 11 September 2025, pihak UniFi call aku untuk pengesahan akhir. Staff cuma nak tahu sebab termination dan bagi sedikit penerangan. Dia ada juga offer alternatif (pindah lokasi atau downgrade pelan), tapi tiada unsur paksaan. 

Aku jelaskan aku terminate sebab nak berpindah dan dia faham. Alhamdulillah proses berjalan lancar tanpa drama. Syukur sangat sebab tak payah beratur kat TMpoint pun.



Tips Untuk Korang Yang Nak Terminate UniFi Online
Pastikan bil tiada tunggakan. Kalau tak, sistem akan hold permohonan.Simpan semua rujukan dan screenshot emel. Berguna kalau perlu follow up.Kalau tak dapat call dalam 7 hari, follow up sendiri. Kadang sistem delay.Sabar. Proses ambil masa lebih kurang sebulan untuk lengkap.




Kesimpulan

Untuk aku, proses terminate UniFi secara online ni tak susah pun, cuma kena sabar tunggu respon dan call pengesahan. Pastikan semua bil dah dibayar dan dokumen lengkap masa email,  itu yang paling penting.

Kalau nak cepat, boleh juga terus ke TM Point terdekat, tapi bagi aku, buat online pun dah cukup senang.

 

Nota kecil: Aku kongsi ni ikut pengalaman sendiri je masa terminate UniFi tahun 2025. Cara atau tempoh mungkin berbeza ikut situasi dan polisi semasa. Jadi elok juga semak dulu dengan pihak UniFi, ya.

 

---