Perkhidmatan Line Clear Express Yang Mengecewakan

---

 
Assalamualaikum. Saya ingin berkongsi pengalaman saya menggunakan perkhidmatan Line Clear Express untuk menghantar dokumen penting dari Tanah Merah, Kelantan ke Dungun, Terengganu pada akhir bulan Oktober lalu. Saya mengepos dokumen itu yang telah ditag 'urgent' pada petang Selasa, 28 Okt. Caj yang dikenakan ialah RM9. Macam mahal aje sebab hari tu saya guna courier ini juga untuk hantar parcel ke KL cuma dicaj RM8. Masa tu parcel tu sampai ke tangan kawan saya dalam masa 24 jam jadi saya merasa yakin untuk menggunakan Line Clear buat kali kedua. Tapi kisah yang berlaku kepada saya ini menyebabkan saya telah menyenaraihitamkan Line Clear ini buat selama-lamanya. 
Pada 29 Okt barulah dokumen tu bergerak dari hub Machang ke HQ di KL. Tanggapan saya kiriman itu dihantar terus ke hub di Terengganu salah belaka sebab courier ini akan mengumpulkan semua parcel dan surat antara negeri di HQ di Kuala Lumpur. Pelik betul sebab courier yang lain seperti JnT akan terus hantar barang ke hub ibu negeri lokasi destinasi berkenaan. Kata ejen di Tanah Merah tu cuma intra-state dokumen yang akan dihantar terus ke destinasi. Contohnya dari Tanah Merah ke Gua Musang. Namun sebaliknya jika saya nak hantar barang dari Pasir Puteh ke Jerteh yang jaraknya kurang 10km pun barang saya tu akan dihantar ke KL dulu. Apa kejadah ni?
Untuk memburukkan lagi keadaan, lori yang bawa kiriman saya tu mengalami kerosakan di Padang Tengku Pahang. Jadi tertangguh lagi penghantaran barang saya tu. Paling lewat pun patut sampai pada Jumaat sebab lori mula bergerak pada petang Rabu. Tapi itulah, saya berada di tempat yang salah pada waktu yang salah. 
Pada hari Sabtu saya semak di website tapi keluar error pulak sebab courier ini mengalami 'system breakdown' di seluruh Malaysia dari tengahari Sabtu sampai pagi Ahad. OMG!

Cubaan saya untuk call pusat khidmat pelanggan pun gagal kerana tiada no telefon hotline yang diberikan di laman web. Robot untuk chat bernama Lily pun bengong sungguh. Saya perlukan manusia untuk berinteraksi bukannya robot yang telah diprogramkan

Akhirnya pada pagi Ahad jam 9.25 pagi barang yang saya kirim itu sampai ke tangan anak saudara saya. Kiralah berapa lama barang tu nak sampai ke tangan dia...Petang Rabu lori mula bergerak dan pagi Ahad baru diterima oleh anak buah saya. 
Lain kali jika nak hantar barang saya rela pergi jauh sikit ke pusat JnT yang lagi murah dan cepat daripada Line Clear ini. Jadi fikir2kanlah jika kawan2 nak guna Line Clear Express. Sekian. Terima kasih.
www.zukidin.com {Estd 2012}

---