Peniaga E Dagang Malaysia Mahu Logistik Lebih Cekap Dan Sokongan Peniaga Tempatan Bagi Menjana Pertumbuhan

---

Peniaga E-Dagang Malaysia Mahu Logistik Lebih Cekap Dan Sokongan Peniaga Tempatan Bagi Menjana Pertumbuhan Peniaga e-dagang di Malaysia menyeru agar sokongan platform diperkuat, peraturan diperjelas serta penggunaan alatan digital dipertingkat bagi mengekalkan pertumbuhan dalam pasaran yang semakin kompetitif, menurut satu kajian baharu oleh Milieu Insight.
Kajian terhadap 300 peniaga dalam talian itu mendapati bahawa kebanyakan peniaga kini memberi tumpuan kepada pengembangan mampan dan kecekapan operasi berbanding pertumbuhan secara agresif. Mereka menekankan pentingnya kolaborasi, akauntabiliti platform dan kebolehpercayaan logistik sebagai faktor utama memperkukuh ekosistem e-dagang negara.
Pangkalan Peniaga yang Berpengalaman dan Pelbagai
Kajian menunjukkan hampir empat daripada sepuluh peniaga mempunyai lebih tiga tahun pengalaman, mencerminkan kematangan pasaran e-dagang tempatan. Hampir separuh responden berusia antara 25 hingga 34 tahun. Satu indikasi bahawa tenaga kerja yang muda dan berpengalaman mendorong keusahawanan digital negara. 
Golongan wanita membentuk 55% daripada keseluruhan peniaga, menandakan e-dagang memainkan peranan penting dalam memperluas peluang keusahawanan kepada wanita. Kebanyakan peniaga menguruskan kurang daripada 100 pesanan sebulan, menunjukkan keutamaan mereka terhadap konsistensi, kepercayaan dan kepuasan pelanggan berbanding persaingan berasaskan jumlah jualan.
“Apabila ekosistem diperkukuh, pengguna yang mendapat manfaat terlebih dahulu. Logistik yang baik bermaksud penghantaran lebih pantas dan boleh dipercayai. Akauntabiliti platform yang lebih kukuh pula memastikan transaksi lebih selamat dan produk lebih tulen. Apa yang diminta oleh peniaga akhirnya meningkatkan pengalaman setiap pembeli di Malaysia,” kata Juda Kanaprach, Pengasas Bersama dan Ketua Pegawai Komersial, Milieu Insight.
Kos Meningkat dan Tekanan Persaingan
Kajian tersebut turut mengetengahkan cabaran operasi yang semakin meningkat termasuk kos logistik, persaingan luar negara dan jangkaan pengguna yang berubah-ubah.
39% menyatakan kos logistik sebagai tekanan utama 42% menamakan persaingan luar negara sebagai kebimbangan utama 40% menyebut tentang perubahan corak permintaan pembeli Walaupun berdepan cabaran, 44% responden menjangkakan prestasi perniagaan mereka kekal stabil atau bertambah baik tahun ini. Laporan turut menyatakan bahawa peniaga sanggup melabur dalam latihan dan alatan digital, asalkan nilai tambahnya jelas dan boleh diukur.
Membina Daya Tahan Melalui Struktur dan Sokongan
Sebanyak 72% peniaga percaya akses kepada alatan digital membantu mereka kekal berdaya saing, manakala 67% menganggap kejelasan peraturan dan sokongan kewangan sebagai keperluan penting operasi.
Logistik kekal sebagai komponen paling kritikal kepada keyakinan peniaga dengan 78% menyatakan kebolehpercayaan penghantaran amat penting bagi pertumbuhan mampan. Namun, perkhidmatan kurier yang tidak menentu dan sokongan platform yang lemah masih menjejaskan kepercayaan peniaga..
Akauntabiliti Platform Semakin Diuji
Platform e-dagang memainkan peranan penting dalam pengalaman peniaga, namun keberkesanannya masih bercampur.
43% peniaga menggunakan alatan promosi yang disediakan platform 39% bergantung kepada fungsi pemasaran platform Peniaga menyatakan keinginan untuk mendapat pendedahan yang lebih luas, sistem penghantaran yang lebih pantas dan akses pembiayaan yang mampu milik. Walaupun 65% bersetuju dengan keperluan bayaran platform, ramai menggesa agar struktur yuran dan hasil prestasi dijelaskan dengan lebih telus.
“Hasil kajian kami menunjukkan apabila platform menambah baik standard mereka, pengguna turut menikmati faedahnya – penghantaran lebih cepat dan boleh dipercayai, penjejakan pesanan lebih jelas, serta perlindungan pembeli yang lebih terjamin,” tambah Juda. “Inilah asas kepada kepercayaan dalam perdagangan digital.”
Logistik dan Persaingan
Logistik kekal sebagai tunjang dan pada masa sama risiko terbesar bagi e-dagang tempatan. Empat daripada sepuluh peniaga melaporkan kerugian akibat penghantaran gagal, pemulangan atau kerosakan bungkusan mencerminkan beban kewangan akibat rakan logistik yang tidak konsisten.
Persaingan global juga semakin hebat; 57% peniaga berkata pesaing antarabangsa memberi kesan langsung terhadap perniagaan mereka, manakala 75% percaya sokongan tempatan perlu diperkukuh bagi mengekalkan daya saing.
Responden menggesa platform dan pembuat dasar mempertingkatkan keterlihatan peniaga tempatan, memperkenalkan insentif yang lebih adil, serta menambah baik infrastruktur supaya peniaga Malaysia mampu bersaing berdasarkan kualiti dan ketulenan produk.
Keutamaan Bagi Pertumbuhan Industri
Kajian Milieu Insight mengenal pasti beberapa bidang tumpuan utama bagi memperkukuh ekosistem e-dagang Malaysia:
Menunjukkan nilai sebenar, bukan sekadar harga Memperkasa kesiapsiagaan digital melalui latihan Memantapkan kebolehpercayaan serta akauntabiliti logistik Memperkasa peniaga tempatan sambil menyeimbangkan dasar perlindungan pembeli Memupuk kerjasama lebih erat antara platform, peniaga dan pembuat dasar. Konteks dan Prospek
Peniaga e-dagang Malaysia kini mencari kerjasama dan tanggungjawab bersama bagi memacu fasa pertumbuhan seterusnya. Pandangan mereka kekal realistik berteraskan keperluan terhadap alatan yang lebih pintar, dasar yang lebih jelas dan pelaburan yang mampan.
Laporan penuh ini boleh didapati di https://www.mili.eu/my/insights/malaysia-seller-pulse. 
Kajian ini turut melengkapi kajian pengguna Milieu Insight baru-baru ini yang mendapati pengguna Malaysia pada tahun 2025 mahukan pengalaman membeli-belah yang lebih pantas, bijak dan efisien: https://www.mili.eu/my/insights/beyond-the-hype-malaysians-want-speed-and-smarter-shopping-in-2025
The post Peniaga E-Dagang Malaysia Mahu Logistik Lebih Cekap Dan Sokongan Peniaga Tempatan Bagi Menjana Pertumbuhan appeared first on Siakap Keli.

---