Ng999 Penggunaan Sistem Panggilan Kecemasan Negara

---

Orang ramai kini boleh menggunakan Next Generation Emergency Services (NG999) yang mula beroperasi pada 16 November 2025 bagi mendapatkan bantuan kecemasan yang diperlukan bagi menggantikan MERS999 atau https://999.gov.my/.
Berikut adalah maklumat dan info mengenai sistem panggilan kecemasan ini.
Apa Itu NG999? NG999 atau Next Generation Emergency Services merupakan sistem digital strategik bersepadu yang meningkatkan perkongsian sumber dan data antara pusat panggilan kecemasan dan agensi berkaitan, sekali gus mempertingkatkan kecekapan perkhidmatan kecemasan.
Ianya merupakan sistem yang diwujudkan dengan kerjasama antara Kerajaan dan Telekom Malaysia Berhad (TM).
Sistem ini akan menggantikan Malaysian Emergency Responses 999 atau MERS999 dengan ciri-ciri yang lebih inklusif.
Sistem baharu ini menyepadukan peta digital berasaskan web, ID pemanggil, perkhidmatan geolokasi, teknologi kecerdasan buatan (AI) dan aplikasi pintar mudah alih untuk pengendalian insiden kecemasan yang lebih cekap di seluruh negara.
Menariknya, sistem ini diperluaskan kepada lebih 800 lokasi seluruh negara, iaitu dua kali ganda berbanding jumlah lokasi di bawah MERS999 sebelum ini.
Tujuan NG999 Antara tujuan utama sistem ini diwujudkan adalah untuk:
Menyediakan bantuan perkhidmatan kecemasan yang berkesan kepada orang awam. Mewujudkan budaya keselamatan awam melalui konsep 1 nombor dalam perkhidmatan kecemasan. Ciri-Ciri NG999 Antara ciri-ciri bahru sistem ini adalah seperti berikut:
Aplikasi mudah alih SAVEME 999 yang dipertingkatkan- Akses terus kepada operator 999 melalui panggilan video, teks, dan amaran kecemasan berasaskan multimedia. Geolokasi pemanggil lebih tepat. Kebolehcapaian digital kepada OKU. Mengintegrasikan analitik menerusi AI. Agensi Terlibat Agensi yang terlibat dalam bertindak bagi panggilan kecemasan ini adalah seperti berikut:
POLIS – Bertanggungjawab dalam kecemasan jenayah serta kes yang melibatkan nyawa, harta benda dan alam sekitar. BOMBA – Bertanggungjawab dalam kecemasan kebakaran dan kemalangan atau insiden berkaitan bencana alam, binatang liar dan bahan kimia/beracun (HAZMAT). KEMENTERIAN KESIHATAN MALAYSIA – Bertanggungjawab terhadap kecemasan (kemalangan dan masalah kesihatan) yang memerlukan bantuan perubatan. PERTAHANAN AWAM – Menggalas tanggungjawab terhadap kecemasan berkaitan nyawa, harta benda, alam sekitar dan bantuan kemanusiaan. MARITIM MALAYSIA – Berkuatkuasa dalam kecemasan berkaitan jenayah serta kes yang melibatkan nyawa, harta benda dan alam sekitar dalam kawasan perairan negara (Zon Maritim Malaysia) Cara Penggunaan Jika berlakunya kecemasan dan ingin menggunakan sistem ini, anda boleh memuat turun aplikasi SaveME999 di AppStore atau Google Play Store.
Menerusi aplikasi ini, orang ramai boleh menghubungi pihak berkuasa melalui panggilan, video atau teks untuk mendapatkan bantuan.
Untuk mengetahui cara penggunaan aplikasi ini, sila ikuti cara penggunaan menerusi video di bawah:
Menerusi aplikasi ini, pengguna akan menerima maklumat kecemasan yang dihantar dengan pantas dan tepat melalui mesej teks (SMS). 
Bagi mereka yang ingin menggunakan talian 999, talian ini masih boleh digunakan seperti biasa.
Hukuman Penyalahgunaan Nombor 999 Setakat September 2025 sahaja, sebanyak 169,015 panggilan palsu MERS999 telah direkodkan di seluruh negara.
Bagi mereka yang menyalahgunakan nombor 999, pesalah akan didakwa di bawah Subseksyen 233(2) AKM 1998 yang memperuntukkan bahawa:
“Mana-mana orang yang melakukan kesalahan di bawah subseksyen 233(1) adalah, apabila disabitkan, boleh didenda tidak melebihi RM500,000, atau dipenjarakan selama tempoh tidak melebihi 2 tahun, atau kedua-duanya. Jika kesalahan itu berterusan selepas pensabitan, pesalah boleh didenda selanjutnya RM5,000 bagi setiap hari atau sebahagian hari kesalahan itu diteruskan.”
Oleh itu, orang ramai diminta menggunakan talian kecemasan ini dengan penuh tanggungjawab bagi memastikan pihak berkuasa dapat bertindak ke lokasi kejadian yang memerlukan bantuan segera.
Soalan Lazim Bagaimanakah cara untuk mendapatkan bantuan kecemasan menerusi aplikasi SaveME 999? Orang ramai boleh memuat turun di AppStore atau Google Play Store dan memasang aplikasi ni di telefon pintar masing-masing.
Adakah terdapat bayaran untuk memuat turun aplikasi SaveME 999? Tidak. Aplikasi ini boleh dimuat turun secara percuma oleh orang ramai.
Adakah pengenalan NG999 akan menyebabkan talian 999 tidak lagi boleh digunakan? Tidak. Talian 999 masih boleh digunakan seperti biasa.
Apakah pembaharuan yang diperkenalkan menerusi NG999? Sistem ini dipertingkatkan dengan menggabungkan teknologi seperti peta digital, ID pemanggil, perkhidmatan geolokasi, dan aplikasi mudah alih bagi tindakan yang lebih cepat dan tepat.
Sumber: https://berita.rtm.gov.my/nasional/senarai-berita-nasional/senarai-artikel/sistem-panggilan-kecemasan-baharu-negara-ng999-beroperasi-mulai-hari-ini
Baca juga: Check Scammer Online Di Malaysia (Portal semakmule PDRM)

---