Ini Pasal Deep

---

 
Terus terang saya katakan saya tak ambil ‘port’ mengenai apa-apa pengumuman mengenai peraturan tatakerja penjawat awam. Kakitangan kerajaan istilah lazimnya. Namun, baru-baru ini satu rencana mengenai perkhidmatan awam tulisan Yong Soo Heong menarik perhatian saya.
Yong ialah bekas ketua pegawai eksekutif dan ketua pengarang Bernama. Rencananya disiar akhbar New Straits Times bertajuk ‘Chief secretary takes bold steps to revamp civil service’.
Ringkasnya rencana mengenai langkah berani yang diambil ketua setiausaha negara baharu yang dilantik 12 Ogos lalu dalam merombak perkhidmatan awam. “If there’s one person in the civil service who is sprinting full throttle and boost their service delivery its Tan Sri Shamsul Azri Abu Bakar,” kata Yong dalam NST. Berdasar apa yang ditulis itu bolehlah dirumuskan Shamsul sedang ‘memecut’ melakukan reformasi perkhidmatan awam.
Pelbagai langkah diumumkan yang saya tidak berhasrat mengulanginya di sini. Cuma yang mendapat perhatian ialah sistem yang Shamsul perkenalkan dalam memberi fokus terhadap mengawasi dan menilai pencapaian penjawat awam.
Sistem diberi nama DEEP untuk Demerit Performance Evaluation. Lantas DEEP yang dirujuk tajuk artikel ini bukanlah ‘deep’ yang orang zaman sekarang gemar gunakan yakni mengaitkan dengan sesuatu yang mempunyai makna ‘mendalam’.
DEEP yang diperkenalkan untuk penjawat awam anehnya tidak ada akronim dalam bahasa Melayu. Saya kata aneh kerana majoriti kakitangan kerajaan orang Melayu dan kerajaan dipimpin oleh seorang perdana menteri yang cintakan bahasa Melayu dan terkenal dengan kegemaran mengetengahkan bermacam perkataan dan istilah Melayu yang ramai orang Melayu sendiri tidak tahu wujud. Apa pun saya akui ‘DEEP is catchy’.
DEEP sesuatu yang unik. Menurut Yong ‘DEEP shifts the focus from what has been achieved to what still needs to be done’. Amat menarik. Ertinya tumpuan ialah terhadap apa yang mesti dicapai berbanding apa yang sudah dicapai.
Lazimnya penilaian dibuat berdasarkan apa yang telah berjaya dilaksanakan petugas. Shamsul dipetik Sinar Harian berkata melalui sistem DEEP kaedah penilaian bermula dengan mata 100% dan ‘demerit’ dikenakan jika penjawat awam gagal mencapai objektif ditetapkan.
“DEEP ini kita bagi markah 100%. Kita demerit jika kalau katakan tidak capai petunjuk prestasi utama (KPI) atau tugasan gagal laksana,” Shamsul dilapor berkata.
Pada pemahaman saya setiap kali penjawat awam gagal laksanakan tugas atau tak capai KPI akan kena ‘denda’ yakni potong markah daripada 100 yang diberi pada awalnya. Apabila tiba masa untuk penilaian prestasi misalnya pada akhir tahun jika seseorang penjawat awam hanya ada jumlah baki tidak memberangsangkan (baca sikit markah) dia boleh dikategorikan golongan gagal. Sebab? Asyik kena potong markah. Demerit.
Tidak pula kita diberitahu apa yang menunggu penjawat awam yang kerap demerit. Bagi saya DEEP ialah sistem yang bagus. Bak kata Shamsul ia bukan untuk menghukum tetapi bagi memastikan sistem penilaian relevan – ‘penilaian tetap dan adil adalah mustahak dan ia akan memberi impak kepada perkhidmatan awam’.
Lantas kemungkinan besar pekerja yang ‘slack’ akan berpeluh. Kata seorang pegawai pangkat tinggi kerajaan yang bersara pelan KSN ini memang nampak cantik tetapi masalahnya ialah pelaksanaan dan memastikan ia terus berjalan lancar – ‘follow through’.
Kata rakan beliau, juga seorang pegawai atasan yang sudah bersara masalahnya ialah mentaliti penjawat awam yang sukar untuk diubah. “Mereka terlalu selesa, duduk dalam comfort zone, gaji dan pencen terjamin. Oleh itu buat apa nak susah-susah. Relaks je lah,” kata beliau.
Benar. Mereka golongan bertuah. Pasti dapat bonus dan duit raya hampir setiap tahun. Semasa pandemik dulu kakitangan kerajaan tidak hilang pekerjaan dan terima gaji seperti biasa. Tidak macam golongan pekerja ‘luar gomen’. Malah waktu itu penjawat awam diberi sumbangan khas. Namun banyak rungutan orang ramai kita dengar terhadap mereka.
Hakikatnya ada penjawat awam yang tidak bagus (sekadar menggunakan istilah lembut) dan ada yang bagus. Persoalannya golongan mana yang lebih ramai? Mungkinkah dengan adanya sistem DEEP masalah penjawat awam yang relaks dan terlalu selesa yang disebut si pesara tadi akan dapat diatasi?
Kedua dua pesara bersetuju Shamsul dan DEEP mesti diberi peluang untuk membuktikan keberkesanannya.
‘Let me state the obvious’. Walau apa pun sistem, macam mana bagus pun sistem yang diperkenalkan semuanya berbalik kepada penjawat awam. Pokok pangkalnya mereka. Majoriti penjawat awam semua maklum terdiri orang Melayu. Maka jika mereka memberi perkhidmatan yang ‘excellent’ akan berkata masyarakat bukan Melayu – lihat orang Melayu pandai bekerja. Cukup bagus. Orang Melayu yang bukan penjawat awam pun akan tumpang bangga. Bangsa Melayu diangkat tinggi.
Tetapi, jika penjawat awam tidak memberi perkhidmatan bagus kerana tabiat buruk keseluruhan bangsa Melayu akan dilihat malas, kaki ponteng dan tidak cekap.
Kesimpulannya jika penjawat awam sayangkan bangsanya mereka tahu apa yang mesti dilakukan, tak kiralah apa sistem penilaian yang dilaksanakan. ‘In this instance’ mereka mewakili bangsa Melayu
Oh seperkara lagi. Sistem DEEP akan dimulakan tahun depan. Maknanya beberapa hari sahaja lagi. - FMT
Artikel ini adalah pandangan penulis dan tidak semestinya mewakili MMKtT.

---