Social Media Influencer Penyelesaian Bagi Hard Selling Marketing

---

Akhir-akhir ini ketara revolusi media pemasaran convensional kepada media pemasaran melalui "penggalak media sosial" atau lebih familiar dengan panggilan social media influencer. Teknik pemasaran yang mengunakan khidmat influencer ini dikenali sebagai Influencer Marketing strategy


Siapa social media influencer?Setakat hari ini, Syu sendiri tak pasti adakah "media social influencer' ini mempunyai terma khusus di dalam bahasa Melayu. Dari segi bahasa, Influencer bermaksud insan berpengaruh. manakala social media merujuk kepada media maya yang membolehkan manusia serata pelusuk dunia berhubung tanpa batasan

So kita nak takrifkan apa

Social media influencer boleh ditakrifkan sebagai orang yang kuat daya pengaruhnya di alam maya. Mungkin

Tapi frasa moden atau bahasa internet yang paling mudah mentakrifkan maksud Social Media Influencer adalah terdiri daripada :  -Tweet-famous  -Blogger  -Instafamous  -Vlogger / YouTuber  -Page FB viral
Bagaimana social media influencer membantu sesebuah perniagaanTak perlu dipersoalkan lagi. Anda akan mendapat engagement yang tinggi dan hubungan dengan pelanggan melalui social media influencer. Terutama sekali kalau anda sedang dalam proses mengembangkan jenama anda supaya lebih dikenali ramai, peranan dan hebahan oleh social media influencer adalah yang paling ideal dan cost effective

Sebab apa cost effective?
Pemasaran influencer dapat mencapai jumlah audiens yang sangat ramai, (kadang di luar jangkaan pun) dengan bajet yang kecil. Itu sebabnya pemasaran influencer sangat ideal dibandingkan dengan pemasaran tradisional (pengiklanan di media arus perdana) yang biasanya menelan belanja yang besar


Jenis-jenis social media influencerTerdapat dua jenis social media influencer; pertama, Superstar Influencer, dan kedua adalah micro-influencer

i) Superstar Influencer
Mereka terdiri daripada influencer dengan jutaan pengikut di media sosial. Jumlah pengikut mereka sangat besar, namun taburan interest/minat audiens mereka adalah kabur dan tidak tertumpu terhadap "topik" tertentu

Katakanlah seorang instafamous yang memiliki pengikut yang ramai dan aktif, menyiarkan jenama anda di instagram nya. Sudah tentu jenama anda akan ditonton oleh ramai audiens

Ya, reputasi jenama anda akan meningkat namun persoalannya, adakah ia dapat menaikkan jumlah jualan anda

Apa yang Syu boleh kata, Ianya 50-50. Mungkin meningkat dan mungkin juga tidak berubah



ii) Micro-Influencer
Tidak seperti superstar yang namanya sudah besar dan sangat terkenal. Sebaliknya, mereka ini merupakan influencer dengan coverage kecil yang mempunyai pengikut dengan minat yang terarah

Ya, mereka tidak memiliki ratusan ribu pengikut, tetapi mereka memiliki pembaca dan pengikut yang percaya serta menyukai kandungan mereka. Syu pernah baca petikan kata-kata dari seorang tokoh perniagaan Barat yang mengatakan "Gain trust before you sell; and trust equals purchases".
Contoh, anda merupakan sebuah syarikat pengeluar barangan keperluan bayi dan ibu dan menggunakan khidmat seorang blogger parenting dengan jumlah hit 70K-100K sahaja sebulan. 
Jumlah hit blog parenting tersebut mungkin tidak sebanyak blog gosip, drama online atau blog berita. Namun beliau mempunyai pembaca dengan latarbelakang demografi yang sama, iaitu group ibu bapa muda, yang setia dan percayakan content parenting yang beliau siarkan

Bergembiralah kerana majoriti audiens blog beliau adalah "targeted audience" jenama anda

Biasanya, dengan ulasan kreatif dan perkongsian pengalaman peribadi blogger, 60% audiens akan terpengaruh dan berniat untuk membeli, dan sekitar 10% akan teruja untuk segera mendapatkan produk yang di review tersebut. [sumber Sushivid]

Micro-influencer - Penyelesaian bagi jualan paksa (hard selling)Pemasaran dan pengiklanan melalui micro-influencer merupakan penyelesaian yang sangat sesuai untuk negara seperti Malaysia, yang kuasa membeli nya terletak pada kepercayaan dan keikhlasan layanan

Hard selling merujuk kepada strategi jualan agresif dan tidak ikhlas lagi mendesak. Dalam sebuah seminar keusahawanan yang Syu pernah hadiri, penceramah ada menyatakan bahawa untuk menjual sesuatu servis atau produk, usahawan pertama sekali perlu mengelak daripada melakukan pendekatan hard sell

Katanya, "Hard selling will just only angering your potential customers and pushing them away"

Bagaimana micro-influencer meningkatkan reputasi jenama?
Pengikut micro-influncer di media sosial adalah dalam lingkungan kurang dari 10K follower. Namun pengikut mereka adalah terdiri daripada orang yang rapat dan kenal satu sama lain secara peribadi seperti keluarga, rakan lama, rakan alumni, rakan sekerja and everything in between lah

Bila micro-influencer ini mempromosikan brand anda dengan cara memberikan ulasan dan pendapat tentang produk yang digunakan, pengikut mereka lebih mudah tertarik dan terdorong untuk membeli atas faktor keyakinan dan percaya


"Well! Kawan lama zaman sekolah kan? Aku kenal dia! Aku tahu dia jenis macam mana. taste tinggi tu. Kalau dia cakap benda tu ok, aku yakin memang betul ok. Opkos la aku lebih percayakan pendapat dia tentang produk tu berbanding apa yang retis dan duta produk cakap."


Soft sell dan micro-influencerStrategi pemasaran soft sell tidak menjanjikan peningkatan sales seawal produk/servis itu diperkenalkan. Sebab strategi jualan halus ini mengamalkan teknik persuasif (memujuk) yang langsung tidak menekan prospek like- 'beli sekarang or you akan susah nanti!'
Eh, ayat tu

Sounds familiar? I know right. Kedengaran seperti nada telemarketer yang menefon kita supaya membeli plan insurans mereka kan? haha. Tak kurang juga kedengaran seperti ayat copywriting sesetengah seller yang menyiarkan facebook ads


Penyampaian dalam bentuk santai dan bersahaja micro-influencerBeberapa cara biasa micro-influencer untuk mempromosikan sesebuah jenama adalah dengan cara menyebutkan nama brand (bersahaja tanpa penekanan), story telling, memberikan pendapat tentang produk yang dia gunakan, perkongsian pengalaman before and after, video membuka parcel yang dia terima,  melancarkan contest dan membuat giveaway produk kepada follower/fans mereka


Pemilihan influencerInfluencer juga berhati-hati dalam mempromosikan brand atau produk. Jenama yang tidak menyokong niche mungkin akan ditolak demi menjaga dan mempertahankan konten mereka

Contoh, seorang blogger pejuang penyusuan susu ibu sudah tentu tidak mahu mempromosikan jenama susu formula bayi kerana itu bertentangan dengan apa yang diperjuangkan, kecuali jika anda cuba menawarkan susu membesar untuk kanak-kanak 3 tahun ke atas. Namun, produk yang terbaik untuk dipromosikan melalui blogger dalam kategori ini adalah sama ada pam susu, nursing bra, nursing cover, EBF storage bottle atau aksesori lain berkenaan pam payudara

Pasaran micro-influencer adalah sangat luasBilangan micro-influencer di Malaysia ini sahaja tumbuh bagai cendawan sesudah hujan. Jadi ia menjadi suatu kelebihan bagi anda, owner sesebuah produk untuk memilih influencer yang bertepatan dan sesuai dengan kempen anda

Jika influencer yang anda hire itu gagal memberi kerja sama dengan baik, anda tidak akan susah untuk mencari seorang lagi influencer lain untuk melakukannya. ohh btw depan mata anda ini pun sudah ada seorang. hihi. 
Mamy Syu, seorang blogger lifestyle parenting yang terarah kepada gaya hidup seorang ibu yang berkerjaya, dan kisah struggle beliau sebagai pasangan PJJ, yakni hidup berjauhan dari suaminya, dalam menempuh kehidupan seharian sambil membesarkan 3 orang anak seorang diri sejak mula. Bukan #bbnu (Blogger Baru Nak Up) namun, nak dikatakan blogger retiss sangat pun tidak. 
Well, I'm a micro-influencer yang menguasai "kolam" parenting, healthy homecooked food, perkembangan anak-anak, kesihatan and everything in between

Syu merupakan salah satu Malaysia Mommy Blogger yang bernaung di bawah BITES Media Consultant

Untuk standard harga satu iklan, itu bergantung pada jenis kempen. Sama ada dalam bentuk penajaan produk, penajaan tunai, itu terpulang. Namun untuk menentukan harga sebuah blog post, sebuah video dan perkongsian laman sosial, anda perlu berbincang lebih lanjut dengan penaung BITERS iaitu Sis Awa melalui email rosebirumuda[at]gmail[dot]com. The more you know, the better! 
Cheers
Have a nice day

---