Memandang Ke Hadapan Bagaimana Penjual Fesyen Tempatan Tawan Peluang E Dagang

---

Memandang Ke Hadapan: Bagaimana Penjual Fesyen Tempatan Tawan Peluang E-dagang I Perusahaan mikro, kecil, dan sederhana (PMKS) dalam industri fesyen menghadapi cabaran besar untuk menarik perhatian pembeli dalam landskap runcit yang sangat kompetitif. Ini termasuk menggunakan platform e-dagang. PMKS fesyen berbeza daripada industri lain kerana mereka bukan sahaja bersaing antara satu sama lain tetapi juga berhadapan dengan jenama terkenal dengan sumber dan reputasi yang luas. 

PMKS menghadapi lebih banyak cabaran kerana pelbagai pilihan pengguna yang tersedia dalam talian. Terbatas oleh bajet dan tenaga kerja yang terhad, dan batasan teknologi, serta keperluan untuk mewujudkan kepercayaan dengan pelanggan berpotensi, PMKS menghadapi kesukaran memacu aktiviti pembelian dan memupuk pembelian berulang

Tetapi untuk membantu pertumbuhan PMKS, terdapat penyelesaian strategik yang tersedia. Perniagaan tempatan boleh menonjol daripada persaingan dengan memberi tumpuan kepada strategi yang mengutamakan pelanggan dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Mereka juga boleh membina hubungan pelanggan yang kukuh dan berkekalan. Penjual juga mempunyai banyak peluang untuk menarik perhatian pelanggan dalam talian dengan alat yang meningkatkan pengalaman membeli-belah, seperti ciri strim langsung. 
Tambahan lagi, dengan menawan pembeli yang berpuas hati dengan pembelian mereka dan menjadikan mereka pelanggan setia, penjual boleh menggalakkan pemasaran dari mulut ke mulut (word-of-mouth) yang positif, di samping penilaian dan ulasan yang baik dapat memacu pertumbuhan lalu membantu mewujudkan pangkalan pelanggan yang setia

Khidmat Pelanggan Cemerlang: Nasihat Fesyen Berperibadi dari Perak ke Seluruh NegaraKM Fashion Center adalah sebuah syarikat yang berjaya kerana perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. KM Fashion Center, yang terletak di Teluk Intan, Perak, terkenal dengan pilihan fesyen murah yang memenuhi cita rasa pembeli tempatan. Mereka berada di tempat yang berbeza dalam pasaran kompetitif kerana komitmen mereka terhadap kecemerlangan dan kemampuan milik, bersama-sama dengan komitmen mereka terhadap kaedah yang mengutamakan pelanggan melalui komunikasi yang dipersonalisasi



KM Fashion Center bergantung sepenuhnya pada ciri interaktif Shopee seperti Shopee Live dan Shopee Chat untuk menawarkan pendekatan yang praktikal dan diperibadikan yang melampaui transaksi perniagaan untuk membina hubungan berkekalan dengan pelanggan. Selain itu, menggunakan alat analitik Shopee membolehkan mereka menawarkan pelbagai pilihan produk yang sesuai dengan citarasa pembeli dengan menyesuaikan koleksi mereka kepada keperluan pelanggan

Strategi yang mengutamakan pelanggan ini telah memacu pertumbuhan hebat buat jenama ini, terutamanya semasa kempen 6.6 baru-baru ini, di mana saiz pesanan meningkat tiga kali ganda dan hasil jualan berganda berbanding bulan sebelumnya

"Shopee memainkan peranan penting dalam memudahkan perhubungan langsung dengan pelanggan kami. Shopee Live membolehkan kami mempamerkan rekaan pakaian terkini dan telah membantu meningkatkan keterlihatan jenama dan jualan kami secara ketara," kata Cris Low, Pengarah KM Fashion Center

KM Fashion Center juga menggunakan Shopee Live untuk menggalakkan penglibatan pelanggannya. Ia berfungsi sebagai saluran yang dipercayai bagi jenama ini untuk memberikan cadangan fesyen yang diperibadikan, mengumpulkan maklum balas langsung, dan memberi respon segera terhadap pertanyaan pelanggan. Melalui Shopee Live, jenama ini mampu mencapai lebih ramai pelanggan di luar lokasi kedai fizikal mereka, sambil mengekalkan kualiti tinggi perkhidmatan pelanggan. Oleh itu, Shopee Live mencipta satu titik sentuh baharu yang menonjolkan kualiti produk dan kepakaran KM Fashion Center serta memupuk kesetiaan jenama

Membuka Kejayaan dengan Ulasan Pelanggan yang AutentikMelebihi keperibadian, kajian menunjukkan bahawa ulasan dan penilaian memainkan peranan penting dalam meningkatkan jualan dan membina kepercayaan dengan pelanggan berpotensi, sementara foto dan video produk daripada pengguna secara efektifnya boleh menangani kebimbangan pembeli. Menurut kaji selidik "Masa Depan Membeli-belah" Shopee yang dijalankan oleh Kantar Profiles, 19% responden Gen Z mengutamakan 'jenama yang sangat disyorkan.' Di samping itu, mereka sangat bergantung pada ulasan, demonstrasi, dan sokongan (27% daripada responden) semasa membuat keputusan pembelian

Terletak di Kuala Lumpur, Tudung Exclusive adalah jenama fesyen yang telah mencapai kejayaan di Shopee kerana pengalaman pelanggan yang cemerlang, seperti yang dilihat dalam ulasan dan penilaian pelanggan yang tinggi. Dalam hanya empat tahun, jenama ini, yang memperkasakan wanita muda Malaysia dengan pakaian yang elegan dan sopan yang memupuk keyakinan, kebanggaan budaya, dan keperibadian, telah meraih lebih 75,000 pengikut dan mendapat penilaian bintang 4.9 yang mengagumkan

Muhammad Abdullah, Pengurus Tudung Exclusive, menekankan impak transformasi maklum balas pelanggan terhadap evolusi jenama. "Ulasan dan penilaian positif bukan sahaja mengesahkan dedikasi kami terhadap kecemerlangan tetapi juga menguatkan semangat kami untuk terus berusaha menawarkan tudung yang berkualiti tinggi, versatil, dan berpatutan kepada pelanggan" jelasnya

Melalui penglibatan strategik dan fokus yang teguh terhadap kepuasan pelanggan, Tudung Exclusive terus berkembang maju di Shopee - menetapkan penanda aras bagi pertumbuhan penjual dan meningkatkan reputasi mereka dalam landskap fesyen dinamik Malaysia

Meningkatkan Kualiti Perkhidmatan dan Penglibatan PenggunaBagi Shopee, platform e-dagang terkemuka di Asia Tenggara dan Taiwan, fokus asas platform ini adalah mengutamakan perkembangan strategi dan penyelesaian berterusan untuk membantu perniagaan tempatan mengatasi pelbagai cabaran. 
Ming Kit Tan, Ketua Pemasaran dan Pengurusan Data di Shopee Malaysia, berkata, "Di Shopee, teras utama kami adalah komitmen kami dalam membawakan kualiti perkhidmatan cemerlang kepada pengguna dan memacu perkembangan perniagaan tempatan. Inilah sebabnya kami sentiasa menambahbaik perkhidmatan kami yang termasuk penambahbaikan pengalaman membeli-belah dan penghantaran dengan kerjasama rakan logistik melalui program seperti Jaminan Tepat Waktu dan 15 Hari Pemulangan Percuma. Program-program ini memperkasakan pembeli dengan jaminan pemenuhan pesanan tepat waktu oleh semua Logistik Sokongan Shopee (SSL) dan memupuk kepercayaan yang lebih mendalam dalam kalangan pembeli. Shopee memperkukuhkan komitmen ini dengan penebusan baucar RM5 untuk setiap penghantaran yang melebihi tarikh penghantaran yang dijangkakan."
Tambahan lagi, dengan kecenderungan meningkat pengguna tempatan terhadap pengalaman membeli-belah e-dagang yang menarik dan menghiburkan, Shopee telah melancarkan ciri baharu - Shopee Video, yang membawakan video daripada pencipta kandungan. PMKS boleh menjangkakan bahawa Shopee Video akan menyediakan ulasan dan cadangan word-of-mouth yang positif untuk produk mereka, seterusnya meningkatkan kesedaran dan minat terhadap kedai serta produk mereka


Inisiatif baharu ini menunjukkan dedikasi Shopee kepada penjual dan pengguna serta kemampuannya untuk memenuhi keperluan mereka yang semakin berkembang. Shopee kekal sebagai destinasi e-dagang yang dipercayai semua

---