Air Selangor Sampai Bila Rakyat Selangor Perlu Sabar Dengan Gangguan Air Tak Berpenghujung

---

Sejak Julai 2024, rakyat Selangor sekali lagi diuji dengan pelbagai masalah bekalan air. Ironinya, peralihan kepimpinan dalam Air Selangor yang sepatutnya membawa nafas baharu, kini menjadi medan kekecewaan baharu buat rakyat. Di bawah kendalian CEO baharu, Adam Saffian Ghazali, pelbagai insiden yang membabitkan gangguan air dan isu pengurusan telah berlaku — dan rakyat semakin hilang sabar
 

GANGGUAN BEKALAN AIR BERULANG
 
Pada 23 Julai 2024, satu lagi episod gangguan bekalan air berlaku, menjejaskan tujuh kawasan utama di Selangor termasuk Petaling, Klang, Shah Alam, Gombak, Kuala Lumpur, Hulu Selangor dan Kuala Selangor. Empat loji rawatan air terpaksa dihentikan susulan pencemaran bau yang dikesan di Sungai Kundang dan Sungai Sembah. Insiden seperti ini mencetuskan persoalan tentang sejauh mana tindakan proaktif diambil oleh pihak Air Selangor untuk mencegah perkara ini daripada berulang. Rakyat semakin tertanya-tanya, bagaimana pencemaran boleh terus berlaku walaupun isu ini telah berlarutan bertahun-tahun?
KOMUNIKASI LEMAH & KES QR CODE PALSU Dalam masa yang sama, isu lain turut menjejaskan kepercayaan rakyat terhadap syarikat ini. Tanda merah yang dipasang pada rumah pelanggan yang mempunyai tunggakan bil mencetuskan panik apabila QR code pada notis tersebut didakwa membawa kepada laman phishing.

Walaupun Air Selangor menafikan dakwaan ini dan menjelaskan bahawa QR code tersebut membawa ke laman rasmi, isu ini sudah cukup untuk menunjukkan kelemahan komunikasi dan pengurusan maklumat dalam organisasi.
KEGAGALAN KAWALAN ALAM SEKITARHampir setiap kali berlaku gangguan bekalan air, alasan yang dikemukakan berkisar kepada pencemaran sungai.

 Ini menunjukkan kegagalan dalam aspek pencegahan dan kawalan. Rakyat mempersoalkan di mana penguatkuasaan terhadap pihak yang mencemarkan sungai, dan mengapa perkara yang sama terus berlaku seolah-olah tiada sebarang tindakan konkrit diambil. Kelemahan ini bukan sekadar isu teknikal, ia adalah soal integriti pengurusan.
KESAN SOSIAL DAN EKONOMIGangguan air bukan sahaja memberi kesan kepada kehidupan harian isi rumah, malah turut menjejaskan operasi hospital, restoran, kilang dan pelbagai sektor industri lain. 

 
Apabila bekalan air tergendala, aktiviti ekonomi turut lumpuh. Ia bukan sekadar menyusahkan, malah mencetuskan kerugian yang besar. Dalam jangka panjang, kestabilan ekonomi negeri juga boleh terkesan jika masalah ini tidak diselesaikan segera.
KETIDAKSEIMBANGAN PERKHIDMATANSatu lagi isu yang sering diperkatakan ialah ketidakseimbangan dalam pemulihan bekalan antara kawasan bandar dan luar bandar.

 
Kawasan seperti Kuala Lumpur sering pulih lebih awal berbanding kawasan seperti Hulu Selangor. Ini menimbulkan persoalan tentang keadilan dalam pengurusan dan pengagihan sumber oleh Air Selangor. Adakah penduduk luar bandar dianggap kurang penting?
KURANGNYA KETELUSAN
Rakyat mengharapkan maklumat yang cepat, tepat dan telus setiap kali berlaku gangguan. Namun realitinya, ramai pengguna mengadu mereka tidak menerima maklumat tepat pada masanya. Malah, ada yang menyifatkan pengumuman yang dibuat terlalu lambat dan tidak menjawab soalan asas seperti jangkaan tempoh gangguan serta pelan tindakan syarikat. Sikap ini mencetuskan persepsi bahawa Air Selangor cuba menutup kelemahan dalaman mereka.
TINDAKAN, BUKAN ALASAN!Rakyat Selangor sudah terlalu lama bersabar. Isu air bukan baharu dan setiap kali berulang, jawapan yang diberi seolah-olah sama. 

 
Sudah tiba masanya pihak pengurusan tampil dengan pelan tindakan konkrit, bukan sekadar kenyataan media. Ketelusan, kecekapan dan keadilan perlu dikembalikan demi kesejahteraan rakyat.

---