Lebih 1 200 Aduan Perkhidmatan Telco Masih Belum Diselesaikan Mcmc Tingkatkan Pemantauan

---

Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (MCMC) sedang memperketat pemantauan terhadap syarikat telekomunikasi yang gagal mematuhi piawaian kualiti perkhidmatan, khususnya di kawasan luar bandar. Menurut Timbalan Menteri Komunikasi, Teo Nie Ching, langkah ini diambil susulan peningkatan aduan pengguna terhadap mutu perkhidmatan yang diterima.
Sepanjang tempoh Januari hingga Julai 2025, MCMC telah menjalankan sebanyak 2,781 ujian kualiti rangkaian di seluruh negara. Hasilnya, sebanyak 1,684 kes ketidakpatuhan telah dikenal pasti di 815 lokasi. Daripada jumlah tersebut, hanya 462 kes berjaya diselesaikan, manakala 1,222 kes masih dalam proses semakan kerana melibatkan kerja naik taraf menara sedia ada atau pembinaan tapak baharu.
Bagi menangani isu ini, MCMC telah mengeluarkan Arahan Suruhanjaya kepada beberapa penyedia perkhidmatan utama. YTL Communications menerima 154 arahan, diikuti oleh CelcomDigi (50), TM Technology Services (38), U Mobile (27), dan Maxis (10). Arahan ini bertujuan memastikan syarikat-syarikat berkenaan mengambil tindakan segera untuk memperbaiki mutu perkhidmatan mereka.
Piawaian Kualiti Perkhidmatan Mandatori (MSQoS) yang ditetapkan oleh MCMC merangkumi beberapa indikator utama, termasuk kelajuan muat turun minimum 10 Mbps untuk rangkaian 4G dan 5G, kelajuan muat naik minimum 1.3 Mbps, latensi tidak melebihi 100 milisaat untuk 4G dan 40 milisaat bagi 5G di Lembah Klang, serta masa akses video tidak melebihi enam saat. Selain itu, kadar capaian rangkaian perlu mencapai sekurang-kurangnya 90 peratus, manakala ketersediaan rangkaian teras mestilah melebihi 99.97 peratus.
Kegagalan mematuhi arahan ini boleh membawa kepada tindakan undang-undang, termasuk denda sehingga RM500,000 bagi setiap kes, atau hukuman penjara sehingga 10 tahun dan denda maksimum RM1 juta.
MCMC turut menggalakkan pengguna untuk membuat aduan melalui aplikasi MCMC NEXUS sekiranya mengalami masalah perkhidmatan. Aduan yang melibatkan kelajuan muat turun di bawah paras minimum akan disiasat dan boleh mencetuskan audit rasmi terhadap penyedia perkhidmatan terlibat.
Sumber: Malaysian Wireless

The post Lebih 1,200 Aduan Perkhidmatan Telco Masih Belum Diselesaikan – MCMC Tingkatkan Pemantauan appeared first on OMGHACKERS.COM.

---