Kakitangan Pejabat Kerajaan Berubahlah

---

Catatan ini ditujukan kepada mereka yang 'masih belum berubah'.  Yang sudah berubah, diucapkan TAHNIAH.
Makcik juga bekas kakitangan Pejabat Kerajaan dan makcik bukanlah seorang kakitangan yang baik.  Namun, selama puluhan tahun sebagai penjawat awam, banyak yang makcik lihat dan rasa.  Dari dulu, penjawat awam merasakan mereka berada dalam 'situasi selamat' berbanding pekerja swasta.  Kerja ikhlas tak ikhlas, kerja 'ikut suka' atau sebagainya, habis-habis pun penilaian prestasi saja 'tidak mencapai sasaran'.  Tapi kalau pandai ampu sana ampu sini, tidak mustahil juga boleh dapat anugerah!
Eh... dah membebel pula makcik ni.  Sebenarnya yang makcik hendak tegur ialah tentang pandangan masyarakat terhadap penjawat awam.  Pandangan sejak berdekad-dekad 'hmmmm...biasalah.  Ofis gomen.  Lembab.'  Sedangkan sebenarnya sekarang, sudah banyak ofis gomen yang sangat baik perkhidmatannya.  Layanan cekap dan mesra.  Timbulnya rungutan hanya disebabkan segelintir pekerja gomen yang masih selesa bersikap acuh tak acuh terhadap amanah yang dipikul.  
Ada yang masih menjawab panggilan telefon dengan jawapan 'saya tak tahu, itu bukan kerja saya'.  Tidak bolehkah diubah ayat itu kepada 'maaf, nanti saya dapatkan pegawai yang boleh jawab pertanyaan Encik / Puan.  Sebentar ya'.  Tapi janganlah pula 'ditendang' panggilan itu ke sana sini hingga berjanggut orang yang menanti.  Pastikan kita tahu ke mana  soalan itu akan mendapat jawapan yang betul.  Buatlah kerja sedikit untuk mengetahui siapa yang bertanggungjawab  untuk sesuatu soalan itu.  Takkanlah dalam satu pejabat, kita tidak tahu siapa buat kerja apa.  Carta organisasi dan carta aliran tugas bukankah ada?
Jangan jawab 'ah...tak ada masa aku nak ambil tahu semua'.  Menghadap telefon pintar ada pula masa?
Kenapa tiba-tiba makcik bangkitkan soal ini selepas bertahun-tahun bersara?  Sebabnya, baru-baru ini makcik berurusan di sebuah  Jabatan Kerajaan Negeri. Makcik datang pada hari Jumaat.  Jam sudah 11.30 pagi.  Tak lama lagi hendak masuk waktu rehat panjang.  Ada beberapa orang kakitangan (semuanya wanita) dalam pejabat yang sunyi itu.  Ada seorang budak lelaki juga (mungkin anak kepada salah seorang kakitangan itu).  Walaupun terdapat banyak fail-fail di atas meja mereka, nampaknya mereka lebih senang melayan telefon pintar masing-masing dari melayan fail-fail tersebut.  Sesekali mereka melayan budak lelaki itu.
Kedatangan makcik untuk bertanya juga seolah-olah mengganggu mereka.   Tak mengapalah.  Makcik maafkan.  Siapa suruh datang dekat-dekat waktu rehat, kan?
Tidak sampai dua bulan pun lagi kita akan melangkah ke tahun 2020.  Mana yang belum berubah, berubahlah.  Jangan niat kerja kerana hendak dapat gaji semata-mata.  Niatlah kerana hendak mempermudahkan urusan orang.  Semoga dengan itu, Allah juga akan mempermudahkan urusan kita.  InsyaAllah.
6 tahun lalu ketika masih bertugas. Kurus dan pucat 
sehingga hilang berat hampir 20kg
 akibat hyperthyroidism

---