Dapat Layanan Kurang Mesra Pelanggan Dari Seorang Staff Burger King Low Yat

---

Tak mesra pelanggan staff di Burger King Low Yat. Tu yang k.fiezz boleh simpulkan dari layanan staff yang ambil order k.fiezz & mr hubby ahad lepas di cawangan Burger King Low Yat. Nak kata masa tu ramai pelanggan lain yang beratur, tak juga. Masa tu kitaorang je yang ada di situ tengah nak order. Cuma kitaorang macam tercangak bangak sikit nak order apa sebab jarang makan di Burger King atau order Burger King melalui FoodPanda/Grab Food. Jadi agak slow sikit lah kitaorang nak order.Mungkin sebab tu, staff  Burger King macam bengang dengan kitaorang kot. 
Pilih punya pilih mr hubby ambil yang ada offer set untuk 3 orang sebab kitaorang haritu bertiga. K.fiezz, mr hubby & adik ipar. Adik ipar masa tu datang kemudian. Order kan dulu untuk dia. Agaknya staff tu tengok kitaorang dah lah ambil masa nak order lepas tu bila order ambil yang set paling murah pula tu. 'Eh suka hati kita lah kan. Kita pelanggan'. Lepas tu k.fiezz tambah air lain sebab air yang dalam set ni, air coke. K.fiezz tak minum air gas. Then staff tu cakap 'air tak boleh tukar. memang dah set'. Kitaorang jawab lah balik 'yea lah kitaorang nak tambah air lain'. eh hello ingat kitaorang tak berduit ke camne.  Walaupun kitaorang pakai biasa-biasa je tapi ada duit hokay. Geram pula tengok staff tu pandang rendah kat kitaorang. Sebab cara dia beritahu masa kitaorang nak tambah air lain tu, nada dia macam annoying sebab ingat kitaorang nak tukar air. Dah lah dia tak promote beli mana-mana set boleh dapat sundae aiskrim RM1. eiii sabar je lah...Macam tak nak kerja lah rupa dia.  


Ni lah set mur-mur yang kitaorang beli kat situ & tak dapat layanan mesra pelanggan dari staff burger king Low Yat tu.  Set ni RM20.00 dapat 3 set (burger, air coke) & dapat fries satu. 



Next time ke sini, tak nak makan kat sini. Baik ke Subway tingkat bawah Low Yat ni. Staff dia mesra pelanggan. 



Mr hubby tak puas hati. Sabar je lah yea sayang. Staff burger king Low Yat ni pandang rendah kat kita sebab tengok penampilan kita macam orang susah je rupa. Agaknya lah. 
Eh kan pakai mask macamana k.fiezz tahu staff tu tak mesra langsung. Walaupun pakai mask, kita boleh nampaklah orang tu senyum ke tidak?Dari intonasi & riak mata staff tu memang boleh tahu dia tak senyum langsung & muka macam orang tak nak kerja. Entah lah bergaduh dengan boyfriend atau suami agaknya kat rumah. Fikir positif gitu je lah. 
Cuma k.fiezz rasa orang yang kerja bahagian kaunter ni, kalau ada masalah sekali pun jangan lah tunjuk kat pelanggan. Sekarang ni walaupun kita wajib pakai mask, tetap boleh nampak reaksi muka staff tu macamana masa layan kita. 
Untuk k.fiezz okey je makan kat Burger King Low Yat ni cuma staff tu tak mesra pelanggan. Mr hubby memang bengang gila. Tengok reaksi awal staff burger king Low Yat ni tak berapa nak mesra pelanggan, mr hubby terus ambil set yang promosi je. Masa k.fiezz tambah air lain tu, staff ni tanya nak ais ke?K.fiezz cakap tak apa lah. Air yang direct dari mesin tu memang dah sejuk pun, kan?Dia tak jawab uolls. Hmmm. Anggap je lah dia tak dengar. Positif positif positif. Mr hubby cakap kalau tahu layanan staff burger king Low Yat macam tu, baik kitaorang makan kat Fuel Shack. Satu level dengan Burger King ni. 
Kat Low Yat ni, banyak je tempat makan. Sama level dengan Burger King ni, macam k.fiezz beritahu tadi ada Fuel Shack, Starbuck. Tingkat bawah ada Subway & food court. Eh banyak lah tempat makan. Cuma sediakan ongkos saja. 
Eh k.fiezz bukan lah nak condemn Burger King Low Yat ni tak okey tau cuma nak luahkan ketidakpuasan hati staff yang layan kitaorang haritu je. Bukan lah nak pukul rata cakap semua staff situ tak mesra pelanggan cuma kebetulan pula nasib kitaorang haritu terkena dapat staff yang tak mesra pelanggan. 
Rasanya mungkin boleh perbaiki lagi hantar staff  ikut latihan untuk handle customer terutama yang duduk di kaunter. K.fiezz dulu kerja di syarikat kurier, kitaorang di beri latihan tau untuk jawab call sambil senyum. Hah, macamana tu cara dia?Kena training ceritanya. Walaupun dalam telefon, customer boleh tahu kita senyum ke tidak. Sama lah macam sekarang walaupun kita pakai mask, kita kena tunjuk pada customer yang kita sentiasa senyum. Bukanlah pelanggan minta dilayan macam Raja tapi bila kita dapat layanan yang baik, kita pun seronok nak datang banyak kali & menyumbangkan pendapatan pada staff kat situ. Kalau tak ada customer, tak adalah gaji staff. 
Overall makan di Burger King Low Yat ni okey. Sambil-sambil makan burger boleh tengok orang lalu lalang di bahagian luar sebab tempat makan dia di luar mengadap jalanraya. Cuma panas sikit sebab tak ada aircond tapi ada kipas besar di sediakan. Meja pun banyak. Pilih je nak duduk di mana. Selesa lah senang cerita makan kat situ. Cuma part staff tu je kena improve lagi kemahiran untuk lebih mesra pelanggan. 

---